Αποστολή + Επιστροφές

Αποστολή

Βέλγιο

  • Η αποστολή στο Βέλγιο είναι ΔΩΡΕΑΝ
  • επιτρέψτε μας έως και 3 εργάσιμες ημέρες για την προετοιμασία και την αποστολή της παραγγελίας σας
  • μετά την αποστολή των δεμάτων χρειάζονται συνήθως 1-2 εργάσιμες μέρες για να φτάσουν
  • όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της υπηρεσίας Bpost, Track and Trace

Ελλάδα

  • Η αποστολή στην Ελλάδα είναι ΔΩΡΕΑΝ
  • επιτρέψτε μας έως 3 εργάσιμες ημέρες για την προετοιμασία και την αποστολή της παραγγελίας σας
  • μετά την αποστολή των δεμάτων χρειάζονται συνήθως 2-3 εργάσιμες μέρες για να φτάσουν
  • όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της υπηρεσίας ταχυμεταφορών ACS, Track and Trace

ο υπόλοιπος κόσμος

  • όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με αριθμό παρακολούθησης
  • Οι τιμές αποστολής ποικίλλουν ανάλογα με την τοποθεσία σας:
      • Ολλανδία: 6 €
      • Γαλλία & Γερμανία: 8 €
      • ΗΒ: 10 €
      • ΗΠΑ: 15 €
      • Υπόλοιπος κόσμος: 26 €
  • επιτρέψτε μας έως και 3 εργάσιμες ημέρες για την προετοιμασία και την αποστολή της παραγγελίας σας
  • ο χρόνος αποστολής εξαρτάται πολύ από την τοποθεσία σας.
    • Ευρώπη: περίπου. 5-7 εργάσιμες ημέρες,
    • Υπόλοιπος κόσμος: κανονικά 7-15 ημέρες αλλά μπορεί να είναι έως και 3 εβδομάδες
  • Όλα τα πρόσθετα τέλη συνόρων είναι ευθύνη του πελάτη
  • παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν θα επισημάνουμε το δέμα ως δώρο ούτε θα κρύψουμε την πραγματική του αξία, καθώς είναι άκρως παράνομο
  • όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται μέσω της υπηρεσίας Bpost και UPS, Track and Trace

Συχνές ερωτήσεις αποστολής

Προσφέρετε επιλογές ταχείας αποστολής;

Εάν βρίσκεστε εκτός Βελγίου, τα έξοδα αποστολής για express courier είναι πολύ υψηλά και μπορεί να υπερβούν την αξία της αγοράς σας.

Σε περίπτωση που βιάζεστε πολύ, μπορείτε πάντα να επικοινωνήσετε μαζί μας. Αν έχουμε το αντικείμενο που θέλετε σε απόθεμα μπορούμε να κανονίσουμε κάτι επί τόπου. Αλλά παρακαλούμε να είστε προετοιμασμένοι ότι μπορεί να μην είμαστε σε θέση να στείλουμε τόσο γρήγορα.

Πώς θα συσκευαστεί η παραγγελία μου;

Συσκευάζουμε και αποστέλλουμε τα πάντα με μεγάλη προσοχή. Όλα τα κοσμήματά μας διατίθενται σε μια όμορφη οικολογική, επώνυμη κοσμηματοθήκη, η οποία είναι ιδανική για την αποθήκευση των κοσμημάτων σας και για δώρο. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται προσεκτικά σε ειδικά κιβώτια αποστολής, ώστε να φτάνουν ασφαλείς όπου κι αν ταξιδεύουν.

Επιστροφές

Διαβάστε προσεκτικά την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων πριν μας στείλετε κάτι πίσω. Δεν θα εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων για προϊόντα που λαμβάνουμε χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

Η πολιτική μας διαρκεί 30 ημέρες, 16 ημέρες περισσότερο από τους κανόνες της ΕΕ. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δυστυχώς δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.

Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική συσκευασία.

Δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφή σε προσαρμοσμένα κομμάτια, προσαρμοσμένες παραγγελίες και είδη πώλησης.

Για να ολοκληρώσουμε την επιστροφή σας, χρειαζόμαστε απόδειξη ή απόδειξη αγοράς. Στείλτε μας email στο info@annarosamoschouti.com ενημερώνοντάς μας για το αίτημά σας και εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις, θα σας δοθούν περαιτέρω οδηγίες για το πώς να προχωρήσετε.

Σημειώστε ότι όλα τα έξοδα αποστολής είναι δική σας ευθύνη.

Μη επιστροφή χρημάτων:

  • Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν είναι στην αρχική του κατάσταση, με εξαρτήματα που έχουν καταστραφεί ή λείπουν για λόγους που δεν οφείλονται σε λάθος μας.
  • Δωροκάρτες
  • Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστρέφεται περισσότερες από 30 ημέρες μετά την παράδοση
  • Είδη πώλησης
  • Προσαρμοσμένα κοσμήματα

Μόλις ληφθεί και επιθεωρηθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι λάβαμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων θα διεκπεραιωθεί και μια πίστωση θα εφαρμοστεί αυτόματα στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας, εντός ορισμένου χρονικού διαστήματος ημερών.

Καθυστερημένες ή μη επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, σημειώστε ότι ενδέχεται να χρειαστούν μερικές ημέρες για να επεξεργαστούμε την επιστροφή χρημάτων από εμάς ή/και την τράπεζά σας.
Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 10 ημέρες μετά την επιβεβαίωση επιστροφής χρημάτων, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@annarosamoschouti.com

Ανταλλαγές

Μπορούμε να ανταλλάξουμε αντικείμενα μόνο για την ίδια ή υψηλότερη τιμή. Εάν θέλετε να ανταλλάξετε ένα προϊόν με χαμηλότερη τιμή, θα σας δοθεί πίστωση καταστήματος για να το χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική παραγγελία. Οι πιστώσεις καταστήματος δεν μπορούν να μεταβιβαστούν σε άλλα άτομα και ισχύουν για ένας έτος. Εάν το προϊόν σας είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο, μπορείτε να το ανταλλάξετε με το ίδιο αντικείμενο.

Εάν θέλετε να ανταλλάξετε την αγορά σας, στείλτε μας πρώτα ένα email στο info@annarosamoschouti.com .

Δώρα

Εάν λάβατε ένα δώρο που αγοράσατε από το κατάστημά μας και θέλετε να το επιστρέψετε, μπορείτε είτε να το ανταλλάξετε είτε να λάβετε πίστωση δώρου για την αξία της επιστροφής σας.

Να θυμάστε ότι πρέπει να ειδοποιηθούμε εντός 14 ημερών από την ημερομηνία αγοράς. Μετά από αυτό, όλες οι αγορές είναι οριστικές.

Αποστολή

Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να στείλετε το προϊόν σας στη διεύθυνση: 
Kloosterstraat 51
2000 Αμβέρσα
Βέλγιο

Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των εξόδων αποστολής για την επιστροφή του αντικειμένου σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος αποστολής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.

Ανάλογα με το πού ζείτε, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε μπορεί να διαφέρει.

Θα πρέπει να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε μια υπηρεσία αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή να αγοράσετε ασφάλεια αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.

Λάβετε υπόψη ότι δεν θα εκδίδουμε επιστροφές χρημάτων εάν λάβουμε το προϊόν σας πίσω χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.