Συχνές Ερωτήσεις

Πώς πρέπει να φροντίζω τα προϊόντα μου;

Τα υλικά που χρησιμοποιούμε, όπως και τα περισσότερα πράγματα γύρω μας, φθείρονται με τον καιρό. Παρακαλούμε θεωρήστε αυτό ως μέρος μιας οργανικής διαδικασίας και όχι ως ζημιά.

Μοιραζόμαστε εμπεριστατωμένες οδηγίες για το πώς να φροντίζετε τα κοσμήματά σας με βάση τα διαφορετικά υλικά τους στη σελίδα Φροντίδα κοσμημάτων . Εάν έχετε περισσότερες ερωτήσεις, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.

Πώς μπορώ να βρω το μέγεθος του δαχτυλιδιού μου;

Θα ήταν ιδανικό να γνωρίζετε το μέγεθος του δαχτυλιδιού σας όταν αγοράζετε δαχτυλίδια στο διαδίκτυο. Αλλά αν δεν το κάνετε, έχουμε έναν αναλυτικό οδηγό που θα σας βοηθήσει να προσδιορίσετε το μέγεθός σας στο σπίτι που θα βρείτε εδώ .

Και προσφέρουμε επίσης ένα μέγεθος δαχτυλιδιού που μπορείτε να κρατήσετε στο σπίτι εδώ .

Προσφέρετε συσκευασία δώρου;

Απολύτως! Όλα τα προϊόντα μας συσκευάζονται προσεκτικά για εσάς. Εάν θέλετε επιπλέον συσκευασία δώρου, μπορείτε να μας ενημερώσετε στο ταμείο σας.

Μπορώ να επιστρέψω το προϊόν μου και να λάβω επιστροφή χρημάτων;

Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 30 ημερών από την ημερομηνία αγοράς, αλλά πρέπει πρώτα να μας ενημερώσετε. Διαβάστε τις πλήρεις οδηγίες στη σελίδα Επιστροφές + Επιστροφές χρημάτων .

Έλαβα ένα δώρο από το κατάστημά σας και θέλω να το αλλάξω, μπορώ;

Ναι μπορείς. Έχετε δύο επιλογές. να το ανταλλάξετε με άλλο αντικείμενο ή να λάβετε μια δωροκάρτα ίδιας αξίας που θα ισχύει για ένα χρόνο. Διαβάστε περισσότερα στη σελίδα Επιστροφές + Επιστροφές χρημάτων .

Έκανα μια παραγγελία και δεν έχω λάβει επιβεβαίωση.

Κάθε αγοραστής λαμβάνει αυτόματα ένα email επιβεβαίωσης κατά την παραγγελία. Εάν δεν έχετε λάβει, ελέγξτε τον φάκελο Spam. Εάν δεν το βρείτε ούτε εκεί, σημαίνει ότι η συναλλαγή δεν έχει ολοκληρωθεί.

Έκανα μια παραγγελία και δεν την έχω λάβει ακόμα, μπορώ να την παρακολουθήσω;

Ναί! Θα βρείτε τον κωδικό στην ειδοποίηση που λάβατε στο γραμματοκιβώτιό σας κατά την αποστολή.

Προσφέρετε ταχεία αποστολή;

Εάν βρίσκεστε στο Βέλγιο, θα είναι ευκολότερο για εμάς να στείλουμε τα προϊόντα σας πιο γρήγορα. Σε περίπτωση που χρειάζεστε γρήγορη αποστολή , ενημερώστε μας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Προσφέρετε δωρεάν αποστολή;

Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των 100€ εντός Βελγίου + Ελλάδας. Εάν υπάρχει προωθητική ενέργεια με δωρεάν αποστολή, θα υπάρχει ένα banner στον ιστότοπό μας που θα το αναφέρει. Σε όλες τις άλλες περιπτώσεις ο αγοραστής θα επιβαρύνεται με τα έξοδα αποστολής ανάλογα με την τοποθεσία του.

Ποια εταιρεία ταχυδρομείων χρησιμοποιείτε;

Συνεργαζόμαστε κυρίως με το Bpost.be αλλά συχνά χρησιμοποιούμε την υπηρεσία ταχυμεταφορών της UPS, ανάλογα με τις ανάγκες μας. Σε κάθε περίπτωση θα λαμβάνετε πάντα έναν σύνδεσμο προς τη σελίδα παρακολούθησης του δέματος σας.

Πόσος χρόνος θα χρειαστεί για να λάβω την παραγγελία μου;

Ανάλογα με την τοποθεσία και τον όγκο της παραγγελίας σας. Θα πρέπει να μας επιτρέψετε έως και 3 εργάσιμες ημέρες για να κάνουμε και να στείλουμε την παραγγελία σας. Στη συνέχεια, ανάλογα με την τοποθεσία σας μπορεί να χρειαστούν έως και 2 εβδομάδες για να φτάσει. Διαβάστε περισσότερα για τους χρόνους και τις χρεώσεις αποστολής .

Έχω δει ένα παλιότερο σχέδιο και μου αρέσει, μπορείτε να μου το ξαναφτιάξετε;

Στείλτε μας ένα email και μπορούμε να το συζητήσουμε.

Δέχεστε προσαρμοσμένες παραγγελίες;

Φυσικά !

Μπορώ να μεταφέρω τα προϊόντα σας στο κατάστημά μου;

Μας αρέσει να συνεργαζόμαστε με καταπληκτικά καταστήματα σε όλο τον κόσμο. Επικοινωνήστε μαζί μας και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με το φύλλο εκτεταμένης γραμμής μας.

Έχω μια άλλη ερώτηση που δεν απαντάται εδώ.

Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας .